Comunicare non significa solo inviare informazioni all’indirizzo di un’altra persona. Significa creare negli altri un’esperienza, coinvolgerli fin nelle viscere e questa è un’abilità emotiva.

Se leghiamo il prodotto che vogliamo vendere a una componente emotiva, inneschiamo meccanismi di irrazionalità.
Ecco: sono proprio quelli la scintilla che fa esplodere il successo prevalendo sulla concorrenza.

Attraverso una corretta gestione della comunicazione, l’impresa crea e diffonde valore: prima rafforzando l’identità e la cultura aziendale, poi avvicinando offerta e domanda e trasformando il valore intrinseco dell’impresa in valore percepito e infine, producendo relazioni di fiducia e di conoscenza verso i portatori di risorse che permettono la creazione materiale del valore aggiunto offerto dall’impresa.

Chi vuole realmente comunicare non ha bersagli da colpire ma interlocutori da ascoltare e con i quali dialogare in un clima di reciproca fiducia
Questo perché le persone ricordano solo il
10% di quello che leggono,
il 15% di quello che ascoltano e
l’80% di quanto vivono per esperienza diretta.
E quando ricordano, ne parlano con altri.
E’ il potere della comunicazione emozionale…